La Scuola Segnalazioni e Reclami

Segnalazioni e Reclami

La Commissione Paritetica Docenti Studenti ha presidposto questa pagina di comunicazione al fine di favorire la risoluzione delle eventuali criticità inerenti l’Offerta Formativa dei Corsi di Studio coordinati dalla Scuola e per instaurare un proficuo dialogo tra l’amministrazione e gli studenti.

Ogni studente può inviare una segnalazione o un reclamo, tenendo conto che possono essere inviati anche ai propri rappresentanti.

Non vengono accettate comunicazioni anonime; tuttavia la Commissione Paritetica Docenti Studenti e tutti i soggetti e/o organi competenti, nel rispetto delle leggi vigenti, garantiscono la riservatezza dei dati personali e l’anonimato degli studenti in sede di discussione delle comunicazioni.

Procedura

• invio della comunicazione all'indirizzo scuola(AT)agraria.unifi.it
• ricezione della comunicazione e valutazione del contenuto
• valutazione della fondatezza della comunicazione e inoltro della comunicazione ai soggetti e/o agli organi competenti 
• risposta allo studente – entro 5 giorni (lavorativi)
• gestione della pratica (adozione di specifiche azioni di miglioramento)

 

Note alla procedura:

• i tempi di gestione della pratica, compatibilmente con le risorse di personale e altri vincoli organizzativi, saranno in relazione alle caratteristiche di urgenza della comunicazione e ai soggetti competenti;
• le risposte vengono inviate per posta elettronica agli indirizzi istituzionali degli studenti (nome.cognome@stud.unifi.it);
• tutte le pratiche vengono periodicamente poste all’odg delle riunioni della Commissione Paritetica Docenti Studenti;
• per soggetti e/o organi competenti si intendono:
  
  1. Presidente CdS
  2. Rappresentanti degli studenti nei CdS
  3. Presidente Scuola
  4. Direttore di Dipartimento
• per valutazione della comunicazione si intende:
  • una preliminare valutazione della fondatezza e rilevanza delle segnalazioni. Non viene effettuata una valutazione in dettaglio, ma vengono escluse comunicazioni del tutto prive di riscontri che contengono fatti generici, confusi e/o palesemente diffamatori.